武漢大學公務員辦公禮儀培訓班
編輯：武漢大學 時間：2019-09-05 10:45
溫馨提示:武漢大學公務員辦公禮儀培訓班課程方案僅供參考。武漢大學公務員辦公禮儀培訓班項目可根據委托單位或個人定制。詳情請咨詢：19313704873（詹老師）
【課程簡介】
公務員辦公室禮儀培訓主要針對企事業單位辦公室管理人員開設的課程。在公共服務工作領域，每個員工做的最多的事情就是在辦公室處理各種公務。這就是所謂的辦公。一般來說，辦公室工作不僅是每個公務員日常工作的基本形式，也是其工作的常規形式。
人們在與單位接觸時，尤其是初次接觸單位時，通常會密切關注辦公室人員的辦公室禮儀是否規范。
【課程方案詳情】
第一講：公務員職業素養提升
何為職業化？
職業化包含哪些內容？
哪些能力體現出辦公室人員的職業化？
第二講：辦公室自我管理能力——5S管理
一、辦公室5S管理檢測
1、人是環境的產物
2、何為5S
3、辦公室施行5S管理的好處
4、5S管理詳解
整理的定義和目的
整頓的定義和目的
清掃的定義和目的
清潔的定義和目的
素養的定義和目的
5、辦公室5S管理的對象
6、辦公室5S管理的方法
第三講：公務員職業化行為禮儀
站姿訓練——糾正不良的體態
優雅坐姿
優雅蹲姿
問候的儀態
等候的儀態
交談的儀態
送別的儀態
示意禮與頷首禮
人際空間距離
路遇的禮儀
手位禮儀
引領禮儀
敲門的禮儀
告辭禮儀
乘電梯禮儀
樓梯行進禮儀
消極的身體語言識別
第四講：公務員職業化形象塑造
一、職業化形象塑造的五大原則
二、女性職業化形象塑造
避免進入女性形象四大雷區
職業化套裙
三、褲裝的穿著禮儀
職場化妝禮儀與化妝技巧
職場女性飾品的選擇與搭配
女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇
三、男士職業化形象塑造
正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾
辦公室商務休閑裝的選擇
第五講：辦公往來禮儀
一、商務應酬禮儀
（一）稱呼的藝術與禁忌
如何賞格好聽的頭銜？
自我介紹的禮儀與禁忌
自我稱呼的禮儀與禁忌
（二）謙虛與張揚的尺度
居間介紹的順序、方法和禁忌
（三）握手禮儀
握手時機
握手順序
握手含義
握手禁忌
（四）名片禮儀
名片是儀式，是臉面
怎樣珍視自己的臉面
怎樣珍視客人的臉面
贈送名片的時機
名片交換的禮儀禁忌
名片的位置
索取名片的方式
（五）位次禮儀
乘車位次禮儀
同行位次禮儀
電梯位次禮儀
樓梯位次禮儀
餐飲位次禮儀
會談位次禮儀
簽約位次禮儀
二、信訪接待禮儀
信訪接待禮儀規范
接待群眾交談禮儀
第六講：公務辦公通訊禮儀
電話接聽的規則和禁忌
電話撥打前的準備
通話過程中危機處理
電話結束的禮儀
成敗在細節---通話中的“為”與“不為”
常見電話中的禮儀錯誤
手機的使用禮儀與禁忌
短信問候的禮儀與禁忌
郵件與書面信函禮儀與禁忌
第七講：公務辦公會議禮儀
精心的策劃準備工作
合理而細致的安排
會議日程的合理安排
會議的時間準確安排
會議簽到方式及就坐禮儀
會議參與者的禮儀
會議發言禮儀
第八講：公務人員辦公室自我時間管理能力
時間測試——你還有多少時間？
為什么要進行時間管理
看看你的時間都浪費在什么事情上了？
時間管理的原則
時間管理中的角色定位原則——work life balance
新一代時間管理方式——前瞻未來
如何從自身出發管理時間？
第九講：公務人員辦公禮儀培訓總結
【培訓意義--為什么要參加武漢大學公務員辦公禮儀培訓班】
有助于黨員干部加快知識更新，優化知識結構，提高政策水平、理論素質、業務能力和指導能力。
【培訓對象】
各省、自治區及直轄市黨政干部。
【培訓方式--如何來做好武漢大學公務員辦公禮儀培訓班，通過什么方式來進行】
武漢大學公務員辦公禮儀培訓班方法包括課堂教學、案例教學、競賽活動、課題研究、閱讀分享、現場體驗、拓展訓練和參觀考察、會代講座、交流互動、權威專家點評相結合等。
【培訓核心課程】
武漢大學公務員辦公禮儀培訓班課程內容僅供參考，或可根據個人或單位定制培訓課程計劃，以滿足您的需求。
【培訓流程】
1.需求分析報告
根據培訓單位培訓學員的崗位和培訓目的，綜合分析，經彼此溝通交流，確定好培訓需求。
2.新項目方案書
學院將根據武漢大學公務員辦公禮儀培訓班的實際需要，在5個工作日內為培訓單位定制個性化的培訓項目方案書，方案書中包括：培訓目標、課程設置、師資安排、現場教學、培訓證書、食宿安排、武漢大學公務員辦公禮儀培訓班要多少錢，價格貴不貴，收費標準、教學服務等一系列詳細內容，非常全面、周到。
3.項目實施方案探討與修正
學院將為武漢大學公務員辦公禮儀培訓班項目確定一名總負責教師，與培訓單位的培訓負責人進行詳細溝通和協商，討論和修訂企業的培訓項目方案書，直至雙方就與培訓項目相關的所有事宜達成最終共識。
4.確定--簽署培訓協議
5.項目具體實施
武漢大學公務員辦公禮儀培訓班項目將在雙方確定的具體時間內實施。學院將嚴格控制培訓和教學服務的質量。培訓單位可以協助監督。
6.課程內容評估及后續服務項目
項目完成后，將根據學生對課程安排、教學質量和教學服務的反饋，對項目進行總結，以改善和提高我培訓中心的教學質量和教學服務。
7.研與長期性協作
學院將派專人與培訓單位進行積極互動的溝通，并就雙方在科研合作、學生實習和企業培訓方面的長期合作達成一致。
【培訓特色】
專業培訓方案
針對目前企業的培訓狀況和任務要求，專業研發項目部門根據培訓需求設計并實施培訓。
開放的學術氛圍
聘用骨干教師、相關部門領導干部、權威領域技術骨干等專業人員與學生零距離溝通交流。
靈活教學形式
體驗式教學、訪談式教學、情境教學、實踐教學、紅色拓展、專題教學等。
異地聯動教學
武漢市本部和深圳市教學中心二地連動，可靈便分配在武漢市·深圳市二地學習培訓。
嚴格教學評估
從學習培訓設計方案、實施、管理方法及實際效果下手，對武漢大學公務員辦公禮儀培訓班項目開展考核評價，評定指標值科學嚴謹，評定全過程公正且透明，反饋結果及時有效。
優質班級管理
流程化的管理服務表現出專業性，創新的班級建設凸顯其特色。
【培訓師資】
武漢大學教授、相關領域專家學者、政府系統內專家。
【課程安排時間】
白班、晚班、業余制班、周末班、定制課程（詳情請咨詢顧問）
全日制：8:30-11:30/14:30-17:30 （周一至周五全天上課）
晚上班：18:30-21:30
具體上課時間學員根據自身時間安排選擇報班。
【武漢大學公務員辦公禮儀培訓班時間是多久，要多少天】
課程培訓的時間周期長度以學員報名的的實際班級為準，一般的課程培訓時間為2-7天，相應的課程信息可直接與培訓教師溝通。
【武漢大學公務員辦公禮儀培訓班要多少錢，價格貴不貴，收費標準】
武漢大學公務員辦公禮儀培訓班費用依據學習培訓人員總數及主要培訓實施方案而定。
由于不同的客觀因素，如學生自身的基礎、學習的程度和課程申請的時間長短，我們有不同的班級。費用都有所不同。費用視學員所報班級而定。學生們根據自己的需求選擇報班。如果有疑問，請咨詢注冊老師。
我們的課程價格都很實惠，校區在不同時間更有不同的優惠活動，具體優惠政策以當時參加的優惠活動為準。
【預約試聽體驗課程】
如果學生需要參加武漢大學公務員辦公禮儀培訓班體驗課程，他們應至少提前一周向顧問預訂體驗課程，并向顧問提供參與者的姓名+電話號碼+課程+所在地區。顧問將及時登記并且預訂附近校園的體驗課程。預訂成功后，顧問將通過電話或短信及時通知學生。
【培訓聯系方式】
電話：19313704873（詹老師）
【優惠政策】
1，武漢大學公務員辦公禮儀培訓班課程對于貧困地區有政策優惠傾斜；
2，對建立區域性整體合作的企業學員有相關優惠；
3，有關優惠活動的詳情，請咨詢報名老師。
【報名須知】
1、對于來自其他地方的學生，如果需要帶辦食宿，課提前與老師預約溝通。
2、學費不包括吃飯以及住宿費用。
3、校區的武漢大學公務員辦公禮儀培訓班項目負責教師會經常性電話回訪學生，了解學員基本狀況，請學員配合項目教師的電話回訪。
4、課程內容替換或改期，需去提早和負責項目的老師溝通交流。
