昨天，我聽到李江華老師教“領導藝術和政府禮儀”，這對我今后的工作和學習大有幫助。其中，公務員的辦公室禮儀讓我受益匪淺。孔子云：“禮者，敬人也”。如果一個人在社會中，他一定會和別人交流。禮儀是一門交流的藝術，是一種人際行為的秩序，具有民族、地域和民族的特征。辦公室禮儀是指公務員在工作中應該遵循的基本禮儀。它是基層公務員禮儀的核心內容，也是每個基層公務員應該掌握的重要禮儀標準。目前，有一些國家公務員給群眾留下了不好的印象。群眾常說他們“冷酷、苛刻、苛求”。所謂冷淡意味著態(tài)度不夠熱情。所謂強硬，是指僵硬的態(tài)度；所謂信用需求，就是指根據法律法規(guī)，可以做到甚至應該做到。它提出了許多額外的要求，拖延甚至索賄。雖然這是極少數公務員的不健康趨勢，但如果不加以制止和規(guī)范，就會損害國家行政機關的形象和整個公務員隊伍的形象。因此，我們公務員應該注意行為美、語言美、外表美和交際美四個方面。

　　

　　首先，行為之美是重中之重。每個基層公務員都必須努力工作，勤政愛崗，忠于職守，全心全意地做好本職工作，使自己的工作與國家公務員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。為了行為真正美麗，我們需要注意以下兩點:第一，忠于自己的職責。每個基層公務員都必須把忠于職守作為自己工作中的天職。忠于職守實際上是熱愛工作的主要表現。要熱愛自己的工作，不僅要熱愛自己的工作，還要嚴格遵守自己的崗位。在工作中，一個人不應該專注于兩項任務，甚至不應該離職。相反，一個人應該用愛心做好自己的工作，全心全意做好自己的工作。第二是鉆研業(yè)務。基層公務員忠于職守，不僅要做一件事，熱愛一件事，還要做一件事，知道一件事，做好一件事。在實際工作中，我們必須努力學習，掌握業(yè)務，以適應時代發(fā)展的需要，更好地為人民服務。

　　

　　二、提倡交際美。基層公務員的具體工作往往大相徑庭，但本質上，他們必須與人打交道。因此，在實際工作中，我們必須妥善協調好我們的各種人際關系，高度重視每一個溝通對象，尋求內外的統(tǒng)一和發(fā)展。在內部溝通中，我們應該注意團結，嚴于律己，寬于待人，善于協調各種不同性質的內部人際關系。在與同級同事打交道時，他們應該團結一致，互相合作，互相鼓勵。他們不被允許制造分裂、互相破壞或諷刺。在直接與人民群眾打交道時，要有強烈的為人民服務的意識，真誠待人，積極服務，吃苦耐勞，平等待人，不允許對人民群眾冷漠無情。

　　

　　三、語言美不可忽略。語言是我們交流的基本工具之一。如果你想做好你的工作，你必須要求自己漂亮。首先，我們應該在語言上文明，這主要要求我們在選擇和使用語言時首先文明，以顯示我們良好的文化修養(yǎng)。首先，應該說普通話。基層公務員使用普通話不僅反映了他們較高的教育水平，而且有助于對外交流。第二個發(fā)音應該清晰，速度應該一致，音調應該柔和。避免模糊不清的詞語，不耐煩和僵硬的語氣。更不能講臟話、帶渣子。允許時，注意禮貌用語。四、注重儀表美。基層公務員的著裝直接關系到人們對他們的第一印象。因此，公務員應該穿著端莊、大方、干凈、整潔和得體。不要違背傳統(tǒng)的審美標準，穿奇怪的衣服，在城市里游行！這不利于基層公務員在人民心目中的形象。總而言之，在我們的日常工作中，我們在行為、交流、語言和外表上達到美。那么我們國家機關和公務員的形象將是美麗的。